防城港市经营主体反映执法司法领域问题响应处置机制一问一答（二）

    1.建立经营主体反映执法司法领域问题响应处置机制主要工作任务有哪些？

答：（一）建立响应处置工作专班；（二）畅通问题反映渠道；（三）规范受理派单工作；（四）推动依法依规办理；（五）加强督导督办；（六）提升执法司法监督智能化水平；（七）做实成果运用。

    2.经营主体反映执法司法领域问题响应处置机制如何规范受理派单工作？

答：一是明确受理范围。要厘清部门职责，明晰受理范围，科学编制部门职责清单、执法领域问题受理清单、司法领域问题受理清单和不予受理问题清单。二是规范派单程序。线上派单程序。12345热线和政务服务中心“办不成事”窗口、综治中心窗口通过“桂商码”受理的问题，由各级12345热线派单；各级专班线下受理的相关单位移送问题，原则上由专班录入12345热线系统线上派单。线下派单程序。上级部门以及全市各级党委、政府、人大、政协线下转交的反映问题，由本级专班初核后线下交各承办单位依法办理。各级工商联、园区办、信访局等单位收到的反映问题，应当做好初步甄别研判，线下商本级专班处置。政务服务中心“办不成事”窗口和综治中心窗口受理的反映问题，甄别研判后认为不宜线上办理的，应书面报送本级专班同意，由专班交办处置。

3.经营主体反映执法司法领域问题响应处置机制如何推动工单依法依规办理？

答：执法司法部门收到工单后，落实“首办负责制”，及时核查，分类处置。涉及案件办理的，要落实责任领导和责任人，推动依法尽快办理，办结后3个工作日内录入12345热线系统或反馈专班。涉及求助、建议、投诉等其他事项，有法律法规规定的，依法按时限尽快办结；法律法规没有规定的，要在合理时限内尽快办结，办结后录入12345热线平台或书面反馈专班，并及时做好回访工作。因案情重大、情况复杂或其他政策性原因等不能按时办结的，线上工单应当在12345热线系统申请延期并说明理由，线下交办的事项应当向专班提出书面延期申请，经审批同意延期的，承办单位应及时告知经营主体。